FAQ

Onze Disney Magische Winkel biedt een breed scala aan Disney-producten, waaronder:

• Actiefiguren en speelfiguren
• Auto’s, vliegtuigen en ander speelgoed
• Bed- en slaapkameraccessoires (beddengoed, dekbedovertrekken, nachtkastjes)
• Woondecoratie (behang, fotobehang, behangranden, klokken, lampen)
• Eet- en tafelgerei (borden, kinderservies, kopjes, bekers, mokken)
• Knuffels, poppen en accessoires
• Puzzels en andere leuke items

Alles om je huis te vullen met Disney-magie!

Onze winkel brengt de betovering van Disney rechtstreeks naar je huis! We combineren nostalgie met moderne gemakken, en bieden hoogwaardige producten die vreugde brengen voor Disney-fans van alle leeftijden. Onze stijl is vriendelijk, magisch en gericht op het creëren van een onvergetelijke winkelervaring.

Ja! Al onze producten zijn officieel gelicentieerde Disney-producten van hoge kwaliteit. We werken alleen met betrouwbare leveranciers om ervoor te zorgen dat je echte Disney-magie ontvangt.

De meeste van onze producten zijn geschikt voor kinderen, maar we raden je altijd aan om de productbeschrijving zorgvuldig te lezen voor leeftijdsaanbevelingen en veiligheidsinformatie. Voor vragen over specifieke producten kun je altijd contact opnemen met ons klantenservice-team.

We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absoluut! We nemen de beveiliging van je gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde versleutelingstechnologie om al je betalingsinformatie te beschermen.

Helaas kunnen we bestellingen niet wijzigen zodra ze zijn geplaatst vanwege ons snelle verwerkingssysteem. Als je een fout hebt gemaakt, kun je contact opnemen met ons klantenservice-team en we zullen ons best doen om je te helpen.

We bieden twee verzendopties aan:

We verzenden wereldwijd! Onze Disney-magie reist van Jubbega naar jouw voordeur, waar je ook bent. Houd er wel rekening mee dat leveringen naar sommige afgelegen gebieden in Azië en enkele andere regio’s mogelijk niet beschikbaar zijn.

We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je bestelling. Je ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra je pakket is verzonden.

Zeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Hiermee kun je de reis van je Disney-schatten volgen tot ze bij je thuis aankomen.

We willen dat je volledig tevreden bent met je Disney-aankoop. Daarom kun je artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt, in de originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd.

Neem contact op met ons klantenservice-team via [email protected] om je retour aan te vragen. Vermeld je bestelnummer en de reden voor retour. We sturen je dan verdere instructies.

Als het retourneren het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product), betalen wij de retourkosten. In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die het daarna kost voordat het bedrag op je rekening staat, hangt af van je bank of betaalmethode.

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat klaar om je te helpen! Je kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op alle vragen.

Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails die buiten deze tijden worden verzonden, worden de volgende werkdag behandeld.